విషయ సూచిక:
బ్యాంకులు నిస్సందేహిత వ్యాపారులచే డెబిట్ మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ మోసం నిరోధించడానికి రూపొందించిన కార్యక్రమాలు. వ్యాపారులు ఒక డెబిట్ కార్డుకు ఇప్పటికే రుసుము వసూలు చేసిన ఒక ఉత్పత్తిని లేదా సేవను బట్వాడా చేయకపోతే, ఒక వినియోగదారు తన ఆర్ధిక సంస్థకు ఫిర్యాదు చేయగలదు, ఆ తరువాత ఛార్జ్ను రివర్స్ చేయవచ్చు. అయితే బ్యాంకులు తమ వినియోగదారుల భద్రత మరియు భద్రతను తీవ్రంగా పరిగణిస్తున్నప్పుడు, వినియోగదారులు వ్యవస్థను దుర్వినియోగపరచకూడదని కూడా వారు కోరుకోరు. ఛార్జ్ విపర్యయాలు నిర్దిష్ట ప్రమాణాలను మరియు అభ్యర్థనలను న్యాయమైనవి మరియు చట్టబద్ధమైనవి అని నిర్ధారించడానికి సాధారణంగా క్లుప్త విచారణ అవసరం.
చట్టబద్ధమైన కారణాలు
బ్యాంకులు చార్జ్ రివర్సల్ కోసం చట్టబద్ధమైన కారణం కావాలి. సేవలతో అసంతృప్తి వచ్చినప్పుడు ఇది నిర్వచించటం కష్టం. అయితే, సాధారణ నియమంగా, స్థూల నిర్లక్ష్యం లేదా అవసరమైన పనిని పూర్తి చేయడంలో విఫలమైనది ఒక వ్యాపారి ఒక వాగ్దానం చేసిన సేవను అందించలేదని సూచిస్తుంది. ఉదాహరణకు, ఆలస్యంగా చూపించిన ఒక శుభ్రపరిచే సేవ, నాలుగు వాగ్దానం చేసిన గంటల్లో ఒకటి మాత్రమే మిగిలిపోయింది మరియు ఎక్కువగా అపార్టుమెంట్లు ఆపివేయబడ్డాయి, దాని బాధ్యతను నెరవేర్చలేదు. అదేవిధంగా, ఒక వాహనం మరమ్మత్తు చేయలేకపోయిన ఆటో మెకానిక్ ఎక్కువగా అతను కలిగి ఉన్న సేవను బట్వాడా చేయలేదు.
నాన్క్వలైటింగ్ సిజిషన్స్
బ్యాంక్ కస్టమర్లు ఛార్జ్ రివర్సల్ ను అభ్యర్ధించే ముందు ఒక వ్యాపారి పనితీరును జాగ్రత్తగా పరిశీలించాలి. తప్పుగా ఫిర్యాదు మరియు వ్యవస్థ దుర్వినియోగం ఎవరు వినియోగదారులకు ఒక తిరోగమనం కోసం తిరుగులేని కాల్స్ పరిస్థితి ఉన్నప్పుడు వారి బ్యాంకు నుండి సహాయం పొందడానికి ఇబ్బంది ఉండవచ్చు. ఒంటరిగా వైఖరి లేదా కస్టమర్ సేవ నైపుణ్యాలు అసంతృప్తి ఉండటం చట్టబద్ధమైన దావా చేయదు. ఉదాహరణకు, ఒక కారు మెకానిక్ దుర్వినియోగం చేసిన ఒక కస్టమర్, పనిని పూర్తి చేయడానికి వాగ్దానం కంటే ఎక్కువ సమయం తీసుకున్నాడు మరియు అధిక రేట్లు వాస్తవిక బిగబట్టినట్లు ఉండవచ్చు, కానీ ఛార్జ్ రివర్సల్కు అర్హత లేదు. చివరకు, మెకానిక్ పనిని పూర్తి చేసాడు మరియు కస్టమర్ రేట్లు అంగీకరించాడు, లావాదేవీ చట్టపరమైన మరియు చెల్లుబాటు అయ్యేలా చేశాడు.
పరిశోధనల
వ్యాజ్యాల మరియు ప్రభుత్వ పరిశీలనలను నివారించడానికి, బ్యాంకులు జాగ్రత్తగా డెబిట్ కార్డు ఛార్జ్ విపర్యయాలను పత్రబద్ధం చేయాలి. ఒక బ్యాంక్ దాని కస్టమర్ యొక్క కారణాన్ని పొందాలనుకుంటే, వ్యాపారి సరైన సేవను అందించలేదని రుజువు కలిగి ఉండాలి. అందువల్ల, బ్యాంకులు తరచూ వినియోగదారులకి వ్రాతపూర్వక ప్రకటనలు చేయమని అడగవచ్చు మరియు వారి కథకు మద్దతు ఇచ్చే ఏ రశీదులను లేదా పత్రాలను అందిస్తాయి. అంతేకాకుండా, ఛార్జ్ రివర్సల్ పై తుది నిర్ణయం తీసుకునే ముందు బ్యాంకులు తమ ప్రకటనలను సేకరించేందుకు వ్యాపారులు మరియు వారి బ్యాంకులు సంప్రదించవచ్చు.
ప్రత్యామ్నాయాలు
బ్యాంకులు విపరీత ఆరోపణలకు పరిమిత పారామితులను కలిగి ఉంటాయి. ఒక బ్యాంక్ ఛార్జ్ రివర్స్ చేయడానికి తగినంత కారణాలు లేనందున వినియోగదారుడు చట్టబద్ధమైన కడుపు నొప్పి లేదని అర్థం కాదు. చార్జ్ రివర్సల్ కోసం బ్యాంకుకు బదులుగా బదులుగా, వినియోగదారులు వారి రాష్ట్ర అటార్నీ జనరల్ యొక్క కార్యాలయం లేదా బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరోను పేద వ్యాపార పద్ధతులను నివేదించవచ్చు.అంతేకాక, వినియోగదారుడు వ్యాజ్యాల దాఖలు చేయవచ్చు - చిన్న వాదనలతో సహా - అపరాధ వ్యాపారాలు.