విషయ సూచిక:
ఒక ATM లో డబ్బు కోల్పోవడం చాలా నిరాశపరిచింది అనుభవం ఉంటుంది. అదృష్టవశాత్తూ, చాలా ATM లు యంత్రం మోసపూరితమైన సందర్భంలో కొన్ని రకాలైన ప్రోటోకాల్ను కలిగి ఉంటాయి. చాలా బ్యాంకింగ్ సంస్థలు వినియోగదారులకు వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదును సమర్పించటానికి మరియు ఎటిఎమ్ లావాదేవీ రసీదుల లావాదేవీలను పరిశీలించటానికి వినియోగదారులకి అవసరమవతాయి, కాని బ్యాంకింగ్-కాని ఎటిఎంలు వేరొక చర్య అవసరమవుతాయి. ఒక బ్యాంక్ సంస్థ యొక్క కస్టమర్ సేవా విభాగాన్ని సంప్రదించడం అనేది ఒక ఫిర్యాదు దాఖలు చేయడానికి ఒక వనరు.
దశ
అన్ని రశీదులు లేదా ఏవైనా ఇతర పత్రాలను సేవ్ చేయండి. ఇది మీ లావాదేవీకి రుజువుగా ఉపయోగపడుతుంది. కొన్ని బ్యాంకులు అసలు రశీదుల కాపీలను మాత్రమే అంగీకరిస్తాయి. మీ వ్యక్తిగత ఆర్థిక రికార్డుల కోసం అసలు రశీదులను ఉంచండి. లావాదేవీల తేదీ, సమయం మరియు స్థానం మరియు డాలర్ మొత్తంలో కోల్పోయినట్లు గమనించండి.
దశ
సంప్రదింపు సంఖ్య కోసం ఎగువ, దిగువ లేదా ఎటిఎం వైపు చూస్తే, వారాంతంలో లేదా సాధారణ వ్యాపార గంటల తర్వాత. ATM యొక్క కస్టమర్ సర్వీస్ లైన్ను సంప్రదించండి. మీరు బ్యాంక్ జారీ చేసిన ATM మెషీన్ గురించి కాల్ చేస్తున్నట్లయితే, మీ ఖాతా లేదా సాంఘిక భద్రతా నంబరు మరియు డెబిట్ లేదా ఎటిఎం కార్డు నంబర్ ను కస్టమర్ సేవని ప్రాప్తి చేయడానికి మీరు వెల్లడించాలి. కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్ ఫిర్యాదు దాఖలు చేయడానికి అవసరమైన మెట్లపై సూచనలను ఇస్తారు. మీకు టోల్-ఫ్రీ (800) కస్టమర్ సర్వీస్ నంబర్ కాని బ్యాంక్ ఎటిఎమ్ సంప్రదింపు సమాచారాన్ని కనుగొనలేకపోతే, అధికారిక ఫిర్యాదును ఫైల్ చేయడానికి మీ రాష్ట్ర వినియోగదారుల వ్యవహారాల ఏజెన్సీని సంప్రదించండి. (రాష్ట్ర జాబితాల కోసం వనరులు చూడండి.)
దశ
బ్యాంకు లోపలికి వెళ్లి, ఒక ఖాతా ప్రతినిధిగా లేదా బ్రాంచ్ మేనేజర్తో మాట్లాడితే, అందుబాటులో ఉన్నట్లయితే. ఏజెంట్కు మీ బ్యాంకు రసీదు, ఫోటో ID మరియు ATM లేదా డెబిట్ కార్డును వర్తింపజేయండి మరియు ఒక ATM లావాదేవీ సమయంలో మీరు మీ డబ్బును కోల్పోయినట్లు వివరించండి. వర్తించేట్లయితే, ATM ఫిర్యాదు ఫారమ్ను పూర్తి చేయండి. చాలా బ్యాంకులు ఎటిఎం లావాదేవీల రికార్డులను తనిఖీ చేసిన వెంటనే డబ్బును తిరిగి చెల్లించేటప్పుడు లేదా వ్యక్తిగత బ్యాంకింగ్ సంస్థపై ఆధారపడి, మీరు వాపసు కోసం నిర్దేశించిన సమయం ఫ్రేమ్కి వేచి ఉండాలి.