విషయ సూచిక:
మీకు బ్యాంక్తో చెకింగ్ లేదా పొదుపు ఖాతా ఉంటే, ఫెడరల్ చట్టంలోని కొన్ని వినియోగదారు హక్కులు మరియు రక్షణలకు మీరు అర్హులు. ఒక జాతీయ బ్యాంకు దుష్ప్రవర్తనకు పాల్పడినట్లు లేదా అనైతిక పద్ధతులలో పనిచేస్తుందని మీరు భావిస్తే, మీరు దీనిని కరెన్సీ యొక్క కంప్ట్రోలర్ కార్యాలయానికి రిపోర్టు చేయవచ్చు, ఇది U.S. ట్రెజరీ విభాగం యొక్క ఉపవిభాగం. బ్యాంకింగ్ పరిశ్రమ గురించి వినియోగదారు ఫిర్యాదులను పరిశోధించడానికి ఈ కార్యాలయం బాధ్యత వహిస్తుంది.
దశ
మీ బ్యాంకుతో సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించండి. మీ బ్యాంకు యొక్క కస్టమర్ సేవా ఫోన్ నంబర్కు కాల్ చేసి సూపర్వైజర్తో మాట్లాడటానికి అడగండి. మీరు మీ స్థానిక బ్రాంచ్ని సందర్శించి, సూపర్వైజర్తో మాట్లాడటానికి కూడా ప్రయత్నించవచ్చు. మీ అభిప్రాయాన్ని చేర్చకుండా ప్రశాంతంగా మాట్లాడండి మరియు మీ సమస్య గురించి వాస్తవాలు తెలియజేయండి. మీ సమస్య పరిష్కారం కానట్లయితే మీరు బ్యాంకును ఫెడరల్ ప్రభుత్వానికి రిపోర్ట్ చేయాలని మీరు చెప్పే వ్యక్తులకు చెప్పండి.
దశ
ఫిర్యాదు చేయడానికి సరైన నియంత్రణ ఏజెన్సీని కనుగొనండి. మీరు ఒక జాతీయ బ్యాంకు కలిగి ఉంటే, కంప్ట్రోలర్ కార్యాలయం యొక్క కార్యాలయం సరైన ఏజెన్సీ. మీరు స్టేట్-చార్టర్డ్ క్రెడిట్ యూనియన్ లేదా బ్యాంక్ వద్ద ఖాతా ఉంటే, మీరు పర్యవేక్షిస్తున్న ఏజెన్సీని కనుగొనవలసి ఉంటుంది. కరెన్సీ యొక్క వెబ్సైట్ యొక్క కంప్లైలర్ కార్యాలయం అటువంటి సంస్థలను ఎలా కనుగొనాలో వివరాలను అందిస్తుంది.
దశ
మీ ఫిర్యాదుని దాఖలు చేయండి. జాతీయ బ్యాంకుల సమస్యలకు, మీ ఫిర్యాదును ఆన్లైన్లో లేదా మెయిలింగ్ ద్వారా లేదా వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదును ఫ్యాక్స్ చేసేటప్పుడు కరెన్సీ యొక్క కంప్లెరోల్ యొక్క కార్యాలయం అనేక మార్గాలను అందిస్తుంది. మీ ఫిర్యాదు గురించి వాస్తవాలను అందించండి మరియు పేర్ల మరియు తేదీలు వంటి చాలా వివరణాత్మక సమాచారాన్ని మీరు కలిగి ఉంటాయి.
దశ
మీ ఫిర్యాదుపై అనుసరించండి. ఇ-మెయిల్ లేదా మెయిల్ ద్వారా మీ ఫిర్యాదు పొందిందని మీరు ఒక నిర్ధారణను అందుకుంటారు. నిర్ధారణలో మీ ఫిర్యాదు కోసం ఒక కేస్ నంబర్ ఉంటుంది, మీరు మీ ఫిర్యాదు యొక్క స్థితిని తనిఖీ చేయడానికి ఉపయోగించవచ్చు. కంపెలర్ యొక్క కార్యాలయం మీ బ్యాంకును సంప్రదిస్తుంది మరియు దాని పరిశోధన ఫలితాలను వివరించే ఒక లేఖ మీకు పంపుతుంది. మీరు పరిష్కారం కాకపోవచ్చని భావిస్తే మీ కేసు ఫలితం అప్పీల్ చేయవచ్చు. కరెన్సీ యొక్క విచారణాధికారి యొక్క కార్యాలయం అన్ని అప్పీలులను సమీక్షిస్తుంది మరియు వారిపై తుది నిర్ణయం తీసుకుంటుంది. ఈ నిర్ణయాన్ని మీరు అప్పీల్ చేయకపోవచ్చు.