విషయ సూచిక:
మీరు మీ క్రెడిట్ కార్డులో వస్తువులను లేదా సేవలను ఉంచినప్పుడు, మీకు ఖచ్చితమైన హక్కులు ఉన్నాయి. వీటిలో ఒకటి ఛార్జ్ తిరిగి లేదా మీరు పొందని మంచి లేదా సేవను వివాదం చేసే సామర్థ్యం, దెబ్బతిన్న లేదా అనేక ఇతర కారణాల కోసం మీరు ఊహించినట్లు కాదు. ఫోన్ ద్వారా, ఇంటర్నెట్ ద్వారా మరియు మెయిల్ ద్వారా మీరు మీ వివాదాన్ని ఫైల్ చేయవచ్చు. ఈ వ్యాసం సిటీ బ్యాంక్ వివాదానికి సంబంధించిన కొన్ని ప్రాథమిక అంశాలను మీకు నేర్పుతుంది.
దశ
సమస్య పరిష్కరించడానికి వ్యాపారిని నేరుగా సంప్రదించండి. క్రెడిట్ లేదా ప్రశ్నాపత్రం లేదా సేవల వినియోగాన్ని ప్రశ్నించడం కోసం అడగండి. వారు మీ అభ్యర్థనను తిరస్కరించినట్లయితే లేదా సమాధానం ఇవ్వకపోతే, అనుసరించే దశలను కొనసాగండి.
మీ వినియోగదారు పేరు లేదా పాస్వర్డ్తో మీ ఖాతాలోకి సైన్ ఇన్ చేయడం ద్వారా ఆన్లైన్లో మీ సిటీ కార్డు ప్రకటనను గుర్తించండి. ఇది ఎడమ చేతి కాలమ్లో ఉంది. ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు మెయిల్ ద్వారా అందుకున్న మీ నెలవారీ కాగితాల ప్రకటనపై కూడా చూడవచ్చు. నెలవారీ ఆరోపణల కాలమ్ ప్రకారం ప్రశ్నలోని క్రెడిట్ కార్డ్ ఛార్జ్ కోసం చూడండి. Citi కార్డులకు లింక్ క్రింద ఉన్న వనరుల విభాగంలో కనుగొనవచ్చు.
దశ
మీరు మీ ముద్రణ కాపీని కలిగి ఉండకపోతే మీ సిటీ కార్ట్ స్టేట్మెంట్ ముద్రించి, ఫోన్ నంబర్ మరియు పేజీ అంతటా జాబితా చేయబడిన ఇతర సమాచారంతో సహా మీరు వివాదం చేయాలనుకుంటున్న మొత్తం అంశాన్ని సర్కిల్ చేయండి.
దశ
మీకు ఇంటర్నెట్ యాక్సెస్ ఉన్నట్లయితే సిటీ కార్డు యొక్క వెబ్సైట్కు ఆన్లైన్లో వెళ్ళండి. మీ ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేయండి. అప్పుడు మీ స్క్రీన్ కుడి వైపున ఉన్న "మమ్మల్ని సంప్రదించండి" కాలమ్పై క్లిక్ చేసి, ఆ పేజీలోని "వివాదాల" లింక్ను క్లిక్ చేయండి. మీకు ఇంటర్నెట్ ప్రాప్యత లేకపోతే, ఈ దశను దాటవేసి, 1-866-775-0557 కాల్ చేయండి. కస్టమర్ సేవ బహుశా మీరు వివాదం వివరిస్తూ ఒక లేఖ రాయడానికి కలిగి ఉంటుంది.
దశ
Citi Dispute Form ను ప్రింట్ చేయండి మరియు 1-866-775-0557 అని పిలవబడే రిఫరెన్స్ నంబర్ను ఆ ఫారం ఎగువన పూరించండి.
దశ
మీ క్రెడిట్ కార్డ్ నంబర్తో పాటు వివాదానికి ప్రధాన కారణంతో సహా సాధ్యమైనంత ఎక్కువ సమాచారంతో వివాదం రూపంలో పూరించండి. మరింత స్థలాన్ని అవసరమైతే, ఒక లేఖను జతచేయండి లేదా ఫారమ్ వెనుక భాగంలో వ్రాయండి. ఎగువన ఉన్న ఫారమ్ను మీరు సంతకం చేస్తారో లేదో నిర్ధారించుకోండి లేదా ఇది మీకు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది, తద్వారా వివాద ప్రక్రియను ఆలస్యం చేస్తుంది.
దశ
Citi కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధితో మీరు మీ చర్చను పూర్తి చేసిన తర్వాత, మీ పూర్తి వివాదానికి సంబంధించిన కాపీని మరియు మెయిల్ను Citi, Attn: Disputes, P.O. బాక్స్ 6013, సియోక్స్ ఫాల్స్, SD 57117.
దశ
మీరు 14 రోజుల్లోనే ఏదో వినవచ్చు. మీరు లేకపోతే, కస్టమర్ సేవకు కాల్ చేసి వారితో పాటు అనుసరించండి. Citi మీకు సహాయం చేయలేకపోతే, మీరు మళ్ళీ వ్యాపారిని సంప్రదించవలసి ఉంటుంది.