విషయ సూచిక:
చాలామంది బ్యాంక్ పోషకులకు, స్థానిక బ్రాంచ్కి చాలా పర్యటనలు బ్యాంక్ టెల్లర్తో మాట్లాడటం లేదా ఆటోమేటెడ్ టెల్లర్ మెషిన్ లేదా ఎటిఎమ్ ఉపయోగించడం అనే ఎంపికను అందిస్తాయి. ఎటిఎంలు జనసాంద్రత గల ప్రాంతాలలో సాధారణం, నగదు మరియు ఇతర బ్యాంకింగ్ సేవలను అందించడం. ఏదేమైనా, బ్యాంకులు ఉద్యోగులను నియమించటానికి కొనసాగుతున్న కారణాలు కూడా ఉన్నాయి, వాటిలో ఒకటి మాత్రమే మానవ టచ్.
చరిత్ర
బ్యాంకులు చెప్పినంత కాలం బ్యాంక్ సేవకులు బ్యాంకింగ్ సేవలను అందిస్తున్నారు. వారి విధులు మాత్రమే కాలక్రమేణా మారాయి. ATM లు మొదట 1960 లలో కనిపించాయి మరియు త్వరగా వ్యాప్తి చెందాయి, 1990 ల నాటికి దాదాపు అన్ని అమెరికన్ బ్యాంకుల ప్రామాణిక లక్షణంగా మారింది. కంప్యూటర్ సాంకేతికత ATM లకు అదనపు విధులు మరియు భద్రతా లక్షణాలను జోడించడానికి అనుమతిస్తుంది. ప్రస్తుతం MSNBC టెక్నాలజీ కరస్పాండెంట్ బాబ్ సుల్లివాన్ ప్రకారం యునైటెడ్ స్టేట్స్లో దాదాపు 370,000 ఎటిఎంలు ఉన్నాయి.
విధులు
అనేక బ్యాంకులు ప్రాధమిక లావాదేవీలను నిర్వహిస్తున్న టెల్లర్లను, మరియు సీనియర్ లెవల్ అసోసియేట్స్ను కస్టమర్లకు తెరిచి, మరింత సంక్లిష్టమైన లావాదేవీలను నిర్వహించడానికి సహాయం చేస్తాయి. టెల్లెర్స్ చెక్కులను, డిపాజిట్లను మరియు ఉపసంహరణలను చేయగలదు, ఖాతా బ్యాలెన్స్ సమాచారం మరియు డబ్బు ఆదేశాలు జారీ చేయవచ్చు. ఎటిఎంలు ఒకే విధులు, డిపాజిట్ కోసం చెక్కులు, నగదును స్వీకరించడం, ఖాతా సమాచారాన్ని ప్రదర్శించడం మరియు అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన నగదును అందిస్తున్నాయి.
సౌలభ్యం
బ్యాంక్ టెల్లెర్స్ నుండి ATM లను వేరుచేసే ముఖ్యమైన కారకాల్లో ఒకటి ప్రతి అందించే సౌకర్యం స్థాయి. ఒక బ్యాంక్ టెల్లర్తో ఒక లావాదేవీని నిర్వహించడానికి, ఒక కస్టమర్ ఆ బ్యాంకు యొక్క శాఖలలో ఒకదానికి వెళ్లి, అందుబాటులో ఉన్న టెల్లర్ కోసం లైన్ లో వేచి ఉండాలి. మరోవైపు ATM లు విస్తృతమైన భౌగోళిక ప్రాంతాన్ని విస్తరించాయి. బ్యాంకు లాబీల్లో స్థానాలకు అదనంగా, అనేక బ్యాంకులు ఎటిఎంలు, కాలిబాటలు, దుకాణాలలో మరియు సరళమైన లావాదేవీల ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడానికి బ్యాంకింగ్ కిటికీలలో అందిస్తాయి.
వినియోగదారుల సేవ
ఒక మానవ టెల్లర్ ఉపయోగించడం ఇష్టపడే బ్యాంక్ వినియోగదారులు తరచుగా ఉన్నత కస్టమర్ సేవను ఉదహరించారు. ఎటిఎంలు మానవ దోషానికి కొన్ని అవకాశాలను తీసివేసినప్పటికీ, ముఖ్యంగా కంప్యూటర్ ఇంటర్ఫేస్లతో పరిచయం లేని కస్టమర్లకు అవి కష్టంగా ఉంటాయి. బ్యాంక్ టెల్లర్లు ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వగలరు మరియు కస్టమర్ యొక్క బ్యాంకింగ్ అవసరాలకు సాధ్యమైన పరిష్కారాలపై సలహాలు ఇస్తారు. ATM ల యొక్క ఒక లాభం ఏమిటంటే యంత్రాలు తరచూ పలు భాషల్లో పనిచేస్తాయి, కాని ఇంగ్లీష్ మాట్లాడే వినియోగదారులు ఒక లావాదేవీని పూర్తి చేయడానికి సులభమైన మార్గాన్ని అందిస్తారు.
ఖరీదు
ATM లు మరియు బ్యాంకు చెప్పేవారి మధ్య మరొక ముఖ్యమైన వ్యయం ఖర్చు. వేతనాలు మరియు ప్రయోజనాలను అందించేవారు ATM ను ఇన్స్టాల్ చేసుకున్న దానికంటే ఒక బ్యాంకుకు ఎక్కువ ఖర్చు అవుతుంది, ఇది ప్రారంభంలో మరింత ఖర్చు అవుతుంది కానీ తర్వాత రోజుకు 24 గంటలు పని చేస్తుంది. అదనపు సౌలభ్యం కారణంగా, చాలా బ్యాంకులు ప్రతి శాఖలో ATM లను ఇన్స్టాల్ చేస్తాయి, అయితే వినియోగదారులు పలుకుబడిని ఇచ్చేవారికి ఇప్పటికీ ఒక ఎంపికను అందిస్తారు. చిన్న లావాదేవీలను నిర్వహించడం ద్వారా, ATM లు బ్యాంకులను గణనీయమైన డబ్బును ఆదా చేస్తాయి మరియు ATM ల సౌకర్యాల ఆకర్షణీయమైన కొత్త వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి కూడా సహాయపడతాయి.