మీ చిత్తశుద్ధిని (మరియు మీ రక్తపోటు) నిర్వహించడం యొక్క నియమం సంఖ్య 1: ఆన్లైన్ చదవలేము. మీరు ఒక చిన్న వ్యాపారం కలిగి ఉంటే, అయితే, ఒక లోతైన శ్వాస తీసుకోండి - సమీక్ష సైట్లలో మీ వినియోగదారులు మునిగి మీ బాటమ్ లైన్ మీద కొలిచే ప్రభావాలను కలిగి ఉంటుంది.
సదరన్ కాలిఫోర్నియా విశ్వవిద్యాలయం మరియు బోస్టన్ విశ్వవిద్యాలయం పరిశోధకులు ట్రిప్అడ్వైజర్ సమీక్షలు మరియు కస్టమర్ రిలేషన్స్ మధ్య సహసంబంధాలు కోసం చూస్తున్న ఒక అధ్యయనం విడుదల చేసింది. "ప్రపంచం యొక్క అతి పెద్ద ప్రయాణ సైట్" పై సమీక్షల్లో 1 గురించి 3 నిర్వహణ నుండి ప్రత్యుత్తరాలు పొందండి. ఈ వ్యాపారాలు 12 శాతం ఎక్కువ సమీక్షలను పొందుతున్నాయి, అదే విధంగా కొంచెం ఎక్కువ (.12 శాతం) రేటింగ్లు ఉన్నాయి, ఇవి తరచూ వక్రీకరించే రేటింగ్స్ ఎకోసిస్టమ్లో ఒక అంచుని అందిస్తాయి.
మీ కస్టమర్ బేస్తో సన్నిహితంగా ఉండటానికి ఇది ఒక సులభమైన మార్గం మాత్రమే కాదు, కొత్త ఖాతాదారులతో కనెక్ట్ కావడానికి మీ అవకాశాలను మెరుగుపరచడానికి ఇది ఒక ఉచిత మార్గం. ఇది ఎందుకు పనిచేస్తుంది? ఇది మీ Yelp పేజీ లేదా మీ Google శోధన ఫలితాల్లోకి రాబోయే కొన్ని ventings ను నిర్వహిస్తుంది. చెడ్డ సేవా గురించి ఎవరి హృదయపూర్వక మర్యాదను గురించి ఎప్పటికప్పుడు మర్యాదపూర్వకంగా ప్రతిస్పందించడాన్ని చూద్దాం? మీ కోసం నిలబడి కోపంతో ఆన్లైన్ విమర్శకులు వారి వాదాలలో మరింత సాంప్రదాయంగా ఉంటారు - మరియు రశీదులు లేకుండా స్లింగ్ మట్టికి మరింత అయిష్టంగా ఉంటుంది. "మీరు ప్రతికూల సమీక్ష వ్రాస్తున్నప్పుడు మీ భుజం వెనుక చూస్తున్నట్లు ఎవరైనా ఉంటారు" అని సహ రచయిత జర్గియోస్ జెర్వస్ అన్నారు.
ఓపెన్ కమ్యూనికేషన్ మరియు పారదర్శకత ఎల్లప్పుడూ చిన్న వ్యాపారాలకు ఒక మంచి లుక్. ఇది వినియోగదారులతో సంబంధాలను నిర్మిస్తుంది మరియు మీరు మంచి ఉద్యోగం చేయడం గురించి తీవ్రంగా ఉన్నారని ఇది చూపిస్తుంది. అధ్యయనం యొక్క ఫలితాల యొక్క ఫ్లిప్-సైడ్ అనేది సమాచార ప్రసార నిర్వాహకులకు ప్రతిస్పందనగా ప్రతికూల సమీక్షలు ఎక్కువసేపు అమలు చేయడానికి మరియు వారి అసంతృప్తికర అనుభవం యొక్క సాక్ష్యాన్ని కలిగి ఉండటం. ఇలా జరిగితే, దాన్ని బహుమతిగా తీసుకోండి: ఈ అభిప్రాయాన్ని మెరుగుపరచడంలో మీకు సహాయపడుతుంది, సేవకు మీ విధానం, మీ ప్రాంగణంలో లేదా మీరు ఏది అందిస్తున్నారో. మీరు ఒక సముచితాన్ని పూరించడానికి మీ వ్యాపారాన్ని తెరిచారు మరియు కస్టమర్ వ్యాఖ్యానాలు మీకు అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు మార్కెట్లో ఆ గ్యాప్ను మరింత వివరిస్తాయి.
మీరు ఒక గుర్తించడం మర్చిపోవద్దు, మీరు ఒక గుర్తించడం మర్చిపోవద్దు (ఏ సందర్భంలో, మీ శక్తి సేవ్ మరియు నిమగ్నం కాదు ప్రయత్నించండి). వ్యాఖ్యలు ఆన్లైన్ ఆయుధాలుగా తయారవుతాయి, కానీ ఒక ఆన్లైన్ ఉనికి రెండు రకాలుగా ఉంటుంది. మీరు మీ కస్టమర్లతో మీ పరిచయాల గురించి జాగ్రత్త వహించినట్లయితే, మీరు వాటి కోసం కూడా మీ స్థలాన్ని సురక్షితంగా చేస్తున్నారు.