కస్టమర్ సర్వీస్ ఫిర్యాదులు ఫైల్ ఎలా

మీరు మీకు కావలసిన సేవను పొందకపోయినా లేదా ఒక కంపెనీ నుండి ఆశించినప్పుడు, మీరు కస్టమర్ సేవా ఫిర్యాదుని ఫైల్ చేయాలి. కొన్నిసార్లు ఇది సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీ ఏకైక మార్గం. మీరు కంపెనీ ప్రతినిధులకు, కాషియర్లు, కరస్పాండర్లు మరియు పర్యవేక్షకులు మాట్లాడకపోతే, అధికారిక ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడం ద్వారా మీ సమస్య త్వరితగతిన సరిదిద్దవచ్చు. మీరు ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు మీరు కొంత సమాచారాన్ని సేకరించి, సరైన చర్యలు మరియు విధానాలను పాటించాలి. ఫిర్యాదులను వేయడానికి వేర్వేరు కంపెనీలు వేర్వేరు విధానాలను కలిగి ఉన్నాయి.

కొన్నిసార్లు ఫిర్యాదు చేయడమే మీ సమస్య పరిష్కారం పొందడానికి ఏకైక మార్గం

దశ

మీరు ఫిర్యాదును ఫిర్యాదు చేస్తున్న సంస్థకు కాల్ చేయండి మరియు కస్టమర్ సేవా ఫిర్యాదును సమర్పించే ప్రక్రియ కోసం వాటిని అడగండి. కొంతమంది కంపెనీలు ఆన్లైన్ ఫిర్యాదును మీరు ఫిర్యాదు చేయడానికి అనుమతిస్తాయి మరియు ఇతర కంపెనీలు మీ ఫిర్యాదుని వ్రాసేందుకు మీరు కోరుకుంటున్నాము. లేఖ వారి సూచనలను అనుసరించండి. మీ కస్టమర్ సేవ ఫిర్యాదు రాసినట్లయితే, ఎక్కడ వెళ్లాలనేది సరైన చిరునామాను పొందండి. ప్రత్యేకంగా లేదా కేవలం ఒక విభాగానికి మీ లేఖను ప్రస్తావించాలా లేదో తెలుసుకోండి.

దశ

మీ సమాచారాన్ని సేకరించండి. అతను లేదా మీ ఫిర్యాదుకు కారణం ఉంటే మీరు మాట్లాడిన వ్యక్తి పేరు మీకు అవసరం కావచ్చు. పర్యవేక్షకులతో సహా మీరు మాట్లాడిన అందరి పేర్లను పొందండి. డిపార్ట్మెంట్ యొక్క పేరు అలాగే విభాగం యొక్క ఫోన్ నంబర్ను వ్రాయండి. వ్యక్తులతో మీరు మాట్లాడే తేదీలు మరియు సమయాలు మీకు తెలిస్తే, వాటిని మీ పత్రంలో చేర్చండి. కొన్నిసార్లు మీరు సేవా కాల్ పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న వేర్వేరు వ్యక్తులతో మాట్లాడటం చాలా రోజులు గడపవచ్చు. మీ కస్టమర్ సేవా ఫిర్యాదు గురించి మీరు ఏ ఇతర వివరాలు వ్రాయవచ్చో వ్రాయండి.

దశ

మీ లేఖ రాయండి. మీరు మీ లేఖ రాస్తున్నప్పుడు మీరు ఏ సమాచారాన్ని అయినా విడిచిపెట్టరాదని నిర్ధారించుకోండి. కొన్ని విషయాల గురించి మీరు మాట్లాడిన క్రమం మరియు మీరు చెప్పిన క్రమంలో ఆర్డర్ ను వ్రాయండి. మీ ఫిర్యాదు గురించి మీరు వివరిస్తారు. సాధ్యమైనంత ఎక్కువ వివరాలను అందించండి. సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు తీసుకున్న దశలను చేర్చండి. మీ పరిస్థితిని సరిచేయడానికి సంస్థ అవసరమైన చర్యలను ఎందుకు తీసుకోవచ్చో వివరించండి. మీరు చాలా సమీప భవిష్యత్తులో వారి నుండి వినడానికి మీరు ఆశించినట్లు కంపెనీ తెలియజేయండి.

దశ

మీ లేఖను పంపించండి. మీ కేసుకి సహాయపడే ఏ పత్రాలూ ఏవైనా పత్రాల కాపీని చేర్చండి. మీ రికార్డుల కోసం మీ లేఖ కాపీని ఉంచండి. సంస్థ సహేతుకమైన సమయం లో మీరు తిరిగి పొందాలి. వాటిని ప్రతిస్పందించడానికి 10 నుండి 15 రోజులు అనుమతించండి. మీరు మీరిచ్చిన ప్రతి ఒక్కరికి, లేదా కనీసం, సంబంధిత విభాగానికి పర్యవేక్షకుడికి మీ ఉత్తరాల కాపీని పంపించాలనుకోవచ్చు.

దశ

తగిన ఏజెన్సీ తో అనుసరించండి. మీరు మీ సమస్యను పరిష్కరించలేరని మీరు కనుగొంటే, మీరు ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమీషన్ (FTC), బెటర్ బిజినెస్ బ్యూరో, క్రెడిట్ రిపోర్టింగ్ ఏజెన్సీ లేదా అటార్నీ జనరల్ యొక్క కార్యాలయాన్ని సంప్రదించాలి. ఫిర్యాదులను రిజిస్ట్రేషన్ చేయడానికి వారి స్వంత విధానాలను కూడా వారు కలిగి ఉంటారు.