ప్రతి దుకాణదారుడు కస్టమర్ సేవా రెప్స్ను వినియోగదారులను మరింత వివక్షతతో, శాంతముతో చేస్తుంది. వాస్తవానికి - ఏ పరిశోధకులు గుర్తించలేదు, రిటైల్ కార్మికులందరూ పూర్తిగా మానవునిగా ఆలోచించడం తక్కువగా ఉంటుంది. కఠినమైన ధ్వనులు, కానీ ఒక కొత్త అధ్యయనం ప్రకారం, ఇది నిజం.
కెనడియన్ మరియు డచ్ విశ్వవిద్యాలయాల్లోని వ్యాపార ఆచార్యులు కేవలం "ధర-జ్ఞాన మనస్తత్వం" లో ప్రవేశించినప్పుడు, ఉద్యోగులు భావాలను, భావోద్వేగాలను అనుభవించాలని చాలా తక్కువగా భావిస్తున్నారు. "అత్యల్ప ధరను చెల్లించటానికి మాత్రమే దుకాణదారులను దృష్టిలో ఉంచుకున్నప్పుడు, వారు ఇతరుల మానవ అవసరాలను అర్థం చేసుకునేందుకు తక్కువగా ఉంటారు లేదా వాటిని గుర్తించడం కూడా" అని సహ రచయిత రచయిత జోహన్నెస్ బోగేర్షౌసేన్ ఒక పత్రికా ప్రకటనలో తెలిపారు.
ఇది చాలా బ్రాండ్లు నుండి సంకేతాలకు వస్తుంది. ఈ అధ్యయనం కోసం, పాల్గొనేవారు మూడు వేర్వేరు ఎయిర్లైన్స్ నుండి ఫ్లైట్ అటెండెంట్ల ఛాయాచిత్రాలను రేట్ చేశారు: డిస్కౌంట్ లైనర్ ర్యాన్ ఎయిర్, ఖరీదైన లుఫ్తాన్స మరియు ఒక తటస్థ, సాధారణ యూనిఫాంతో ఒకటి. వాస్తవిక పరస్పర చర్యలు లేనప్పటికీ, ర్యాన్ ఎయిర్ ఫ్లైట్ అటెండెంట్ అత్యల్ప మార్కులు పొందాడు. ఉద్యోగికి క్రమశిక్షణా చర్యలు తీసుకునే రేటింగ్స్ ఇవ్వడానికి ధర-స్పృహ వినియోగదారులు సుమారు 20 శాతం ఎక్కువగా ఉంటారని ఈ అధ్యయనం కనుగొంది.
ఏదైనా సామర్ధ్యంలో రిటైల్ లేదా కస్టమర్ సేవ పనిచేసిన ఎవరికైనా దీనితో పాటు ఊడిపోతారు. మాకు మిగిలిన, ముఖ్యంగా బేరం సేవలు మరియు దుకాణాలు ఆర్థిక వ్యవస్థ అంతటా పేలు వంటి, ఇది ఎల్లప్పుడూ ఒక శ్వాస తీసుకోవాలని మరియు ప్రతి ఇతర అద్భుతమైన ఉంటుంది గుర్తుంచుకోవడానికి మంచి సమయం - కట్స్ చెక్అవుట్ వద్ద ఎంత పెద్ద ఉన్నా.