L.L. బీన్ రిటర్న్ విధానం రిటైల్ ప్రపంచంలో గొప్ప అద్భుతాలలో ఒకటి, సంతృప్తి హామీ చాలా నిజం, మీరు వాచ్యంగా అసలు కొనుగోలు తర్వాత దశాబ్దాలుగా మార్పిడి చేయవచ్చు. ఆ రోజులు ముగిసాయి. బ్యాక్ప్యాక్లు, శీతాకాలపు వాతావరణ గీత, మరియు జలనిరోధిత బూట్ల యొక్క తత్వవేత్త న్యూ ఇంగ్లాండ్ పరివేషకుడు దాని రూల్బుక్ను సవరించారు.
శుక్రవారం ఫేస్బుక్లో ఒక పోస్ట్లో, ఎగ్జిక్యూటివ్ చైర్మన్ షాన్ ఓ. గోర్మన్, ఒక L.L. బీన్ ఉత్పత్తిని తిరిగి కొనుగోలు చేయడానికి లేదా కొనుగోలుకు రుజువుతో వినియోగదారులకు ఇప్పుడు ఒక సంవత్సరం ఉంటుందని ప్రకటించారు. "పెరుగుతున్న, చిన్న, కానీ పెరుగుతున్న వినియోగదారులు దాని అసలు ఉద్దేశం మించి మా హామీ వివరించడంలో ఉంది," అతను రాశాడు. "కొందరు దీనిని జీవితకాలపు ఉత్పత్తి భర్తీ కార్యక్రమంగా భావిస్తారు, అనేక సంవత్సరాలుగా ఉపయోగించిన భారీగా ధరించే ఉత్పత్తులకు వాపసు కావాలనుకుంటున్నారు, ఇతరులు యార్డ్ అమ్మకాలలో మూడవ పక్షాల ద్వారా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తుల కోసం వాపసులను కోరుతున్నారు."
కొత్త విధానం ఇప్పటికే L.L. బీన్ వెబ్సైట్లో నివసిస్తుంది. కొంతకాలం కంపెనీని ఎంత కాలం పట్టింది అనే విషయాన్ని కొందరు ఆశ్చర్యపరుస్తున్నారు, ఇతరులు నిరాశ చెందుతున్నారు - వారు ప్రముఖమైన 100 శాతం సంతృప్తి హామీని నాణ్యత సూచికగా చూస్తారు.
"మనం మంచి డబ్బు సంపాదించుకున్నాము, కానీ మేము ధనవంతులేము మరియు మా డబ్బుని గడపడం గురించి చాలా ఆర్థికంగా బాధ్యతాయుతమైన నిర్ణయాలు తీసుకోవలసి ఉంటుంది" అని దుకాణదారుడు జెన్ తెదేస్కో న్యూయార్క్ టైమ్స్. "నేను పిల్లలు 'మంచు పాంట్స్ కోసం $ 70 ఖర్చు చేస్తున్నప్పుడు, నేను కంపెనీకి తగినంత రక్షణ, నాణ్యత మరియు కృషి చేస్తున్నానని తెలుసుకోవాలి, వారు 14 నెలలు రహదారిపై విచ్ఛిన్నం కావడం లేదు."
ఇది ఒక సహేతుకమైన నిరీక్షణ, కానీ మేము అతని పదం వద్ద గోర్మన్ తీసుకుంటే, చాలా మంది కేవలం కంపెనీ విధానం దుర్వినియోగం. ప్రతి ఒక్కరిని వ్రాసి - మనకు మంచి విషయాలు ఉండకూడదు.