నా క్రెడిట్ కార్డ్కు తిరిగి చెల్లింపు మోసం ఛార్జీలు చేజ్ చేస్తాను?

క్రెడిట్ మరియు డెబిట్ కార్డులు, మొబైల్ బ్యాంకింగ్ మరియు ఎటిఎమ్ మెషీన్లు బ్యాంకింగ్ సులభం కాని నిజాయితీని మరియు మోసపూరిత చర్యలకు మరింత దుర్బలంగా ఉంటాయి. చేజ్ తప్పనిసరిగా ఫెడరల్ వినియోగదారుల సంరక్షణ చట్టాలకు అనుగుణంగా ఉండాలి మరియు ఫెడరల్ ట్రేడ్ కమీషన్ మార్గదర్శకాలను అనుసరిస్తే, ఇది ఎల్లప్పుడూ సంభవించినట్లయితే లేదా వారు సంభవించినప్పుడు కంపెనీ మోసం ఆరోపణలను తిరిగి చెల్లించదని అర్థం కాదు. మీ ఖాతాలో మోసపూరిత లావాదేవీలు మీరు రీఫండ్ను అందుకునే అవకాశాన్ని పెంచుతున్నారని తెలుసుకున్న తర్వాత టైమింగ్ మరియు పోలీసు నివేదికను ఫైల్ చేయాలని చూసుకోవాలి.

బాధ్యత పరిగణనలు

క్రెడిట్ కార్డ్ మోసం

మీ క్రెడిట్ కార్డు కోల్పోయినట్లు లేదా దొంగిలించబడినట్లయితే, ఫెయిర్ క్రెడిట్ బిల్లింగ్ యాక్ట్ చెస్ బ్యాంకు తప్పనిసరిగా రుసుము చెల్లించవలసి ఉంటుంది, అయితే మీరు $ 50 కి రుజువు చేయకూడదు. ఎవరైనా మీ క్రెడిట్ కార్డు సంఖ్యను దొంగిలిస్తే, మీరు ఇప్పటికీ కార్డును కలిగి ఉంటే, చేజ్ అన్ని మోసపూరిత ఆరోపణలను తిరిగి చెల్లించాలి. ఏ సందర్భంలో మీరు రిఫండ్ కోసం మీ అవకాశం రిపోర్ట్ లేదా కోల్పోతారు ఇది ఒక సమయం ఫ్రేమ్ ఉంది.

ATM మరియు డెబిట్ కార్డ్ మోసం

ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ బదిలీ చట్టం ATM కార్డులు మరియు డెబిట్ కార్డులను వర్తిస్తుంది. ఈ కార్డులతో, ఛేజ్ తిరిగి చెల్లించాల్సి ఉంటుంది, ఎంత త్వరగా మీరు మోసం నివేదికను సమర్పించారో ఆధారపడి ఉంటుంది. మీరు రెండు వ్యాపార రోజులలో ఒక నివేదికను ఫైల్ చేస్తే, చేజ్ తప్పనిసరిగా అన్నింటిని తిరిగి చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. అయితే, దొంగతనం లేదా నష్టానికి సంభవించిన రెండు నుంచి 60 రోజుల తర్వాత మీరు నివేదికను ఫైల్ చేస్తే మీ బాధ్యత $ 500 కు పెరుగుతుంది. 60 రోజుల తర్వాత, చీజ్ ఏ మోసపూరిత ఆరోపణలను తిరిగి చెల్లించటానికి ఎటువంటి చట్టపరమైన బాధ్యత వహించదు.

ఒక క్రెడిట్ కార్డు మాదిరిగా, ఎవరైనా మీ ATM లేదా డెబిట్ కార్డు సంఖ్యను దొంగిలిస్తే, మీరు ఇప్పటికీ కార్డు కలిగి ఉంటే, చేజ్ అన్ని మోసపూరిత ఆరోపణలను తిరిగి చెల్లించాలి, కానీ మీరు 60 రోజుల్లో నివేదికను ఫైల్ చేస్తే మాత్రమే.

రిపోర్టింగ్ పద్దతులు

మోసంని నివేదించడానికి చేజ్ ఒక ఇ-మెయిల్ చిరునామాను అందించినప్పటికీ, టెలిఫోన్ ద్వారా మోసపూరిత లావాదేవీలను మీరు నివేదించాలని సంస్థ సిఫార్సు చేస్తుంది. ఇ-మెయిల్ చిరునామా మరియు టెలిఫోన్ నంబర్లు:

• [email protected]
• ATM మరియు డెబిట్ కార్డు మోసాలను నివేదించడానికి 800-935-9935 కాల్ చేయండి
• క్రెడిట్ కార్డు మోసంని నివేదించడానికి 800-432-3117 కాల్ చేయండి

ఒక నివేదికను సమర్పించినప్పుడు, తేదీ, చెల్లింపు మరియు ప్రతి మోసపూరితమైన లావాదేవీల మొత్తం మీ పేరు, జిప్ కోడ్ మరియు టెలిఫోన్ నంబర్ను మీరు అందించాలి. దాఖలు చేసిన తరువాత, మీకు పోస్టల్ మెయిల్ ద్వారా మోసం అఫిడవిట్ లేదా ఇ-మెయిల్ ద్వారా మీరు అందుకుంటారు. చేజ్ పత్రాన్ని స్వీకరిస్తే, మోసం విచారణ ప్రారంభమవుతుంది.

సర్టిఫికేట్ మెయిల్ ద్వారా రిటర్న్ రసీదు అభ్యర్థనతో పంపిన ఉత్తరంతో మీరు ఎల్లవేళలా టెలిఫోన్ కాల్ని అనుసరించాలని FTC సిఫార్సు చేస్తుంది. లేఖనం రిపోర్టింగ్ తేదీని పేర్కొనండి మరియు సంభాషణ యొక్క వాస్తవాలను పునఃపరిశీలించాలి.

ఇన్వెస్టిగేషన్ దశ

మీరు సమర్పించిన సమాచారాన్ని ధృవీకరించడం మోసం విచారణ. ఆరోపణలను సమీక్షించడంతో పాటు, చేజ్ కూడా సంతకాలను సరిపోల్చవచ్చు మరియు ఆన్లైన్ లావాదేవీ కోసం IP చిరునామా స్థానాన్ని ట్రాక్ చేయవచ్చు.

చేజ్ బ్యాంక్ ప్రకారం, ATM లేదా డెబిట్ కార్డు మోసం విచారణ సాధారణంగా కనీసం 10 రోజులు పడుతుంది, మరియు క్రెడిట్ కార్డు మోసం విచారణ ఎక్కువ సమయం పడుతుంది. ఈ సమయంలో, చేజ్ తాత్కాలికంగా వివాదాస్పద మొత్తాన్ని వాపసు చేస్తుంది. వారు ప్రభావితమైన ఖాతాను మూసివేస్తారు, కొత్త ఖాతాను తెరిచి మీకు కొత్త కార్డును జారీ చేస్తారు.

తిరస్కార ప్రతిపాదనలు

పోలీస్ రిపోర్ట్ను దాఖలు చేయడానికి ఎల్లప్పుడూ ముఖ్యం అయినప్పటికీ, మీరు కుటుంబ సభ్యుని అనుమానిస్తున్న మోసపూరిత పరిస్థితికి ఇది మరింత ముఖ్యమైనది. చేస్ ప్రకారం, చాలా మంది తిరస్కరణలు కుటుంబ సభ్యుడు చేసిన మోసం వల్ల కానీ పోలీసు నివేదిక ద్వారా నిరూపించబడలేదు. ఉదాహరణకు, మీ ఇంటిలోనే ఒక IP చిరునామాకు నివేదించిన మోసపూరిత లావాదేవీని కనుగొన్న ఒక విచారణ మీరు పోలీసు నివేదికను దాఖలు చేయకపోతే తప్పనిసరిగా నిరాకరించబడవచ్చు.

మీ మోసం దావాను ఖండించినట్లయితే చేజ్ బ్యాంక్కు అధికారిక అప్పీల్ ప్రక్రియ లేదు. అయితే, మీరు సంతృప్తి కాకపోతే ఫెడరల్ కన్స్యూమర్ ఫైనాన్షియల్ ప్రొటెక్షన్ బ్యూరోతో ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.